作業前にチェックして欲しい13のこと
お車を整備や修理で預ける際、「何を準備しておけばいいのだろう」と迷ったことはありませんか？
「書類はこれで足りているのか」「当日スムーズに進むのか」「後から追加で何か必要になるのではないか」
こうした小さな不安は、実際にお預けいただく直前に感じやすいものです。お車は決して安いものではなく、日々の生活を支える大切な存在です。
だからこそ私たちは、お客様にも安心してご利用いただけるよう、「お預かり前にご確認いただきたいポイント」をまとめました。これは単なるお願いではありません。お預かりから作業完了までをスムーズに進め、無駄な時間やトラブルを防ぐための大切な準備です。
ここでは、その具体的な内容をすべて公開いたします。
４つの書類で当日手続きは最短で完了
お車をスムーズにお預かりするために、いくつかご持参いただきたい書類がございます。
難しいものではありません。あらかじめご準備いただくだけで、受付から作業開始までの流れが格段にスムーズになります。
具体的には、４つの書類をご確認ください。
・車検証
・自賠責保険証
・納税証明書（継続検査時に必要）
・記録事項証明書（必要に応じて）
これらは、お車の状態確認や法的手続きに必要な大切な書類です。
特に車検の場合、書類が不足していると、その場で作業を進められないケースもあります。「あとで取りに戻る」ことになってしまうと、お客様の時間も無駄になってしまいます。
だからこそ、事前にひとつだけ確認していただきたいのです。
すべてを完璧に揃える必要はありません。分からないものがあれば、そのままお持ちいただければこちらで確認いたします。
お客様の負担を減らしながら、スムーズに進めるための準備として、ご協力をお願いしております。
確認ができない場合、お預かりできません
お車をお預かりする際に、ご本人確認書類のご提示をお願いしております。これは厳しいルールというよりも、「大切なお車を確実にお預かりするため」の確認です。
具体的には、以下のような書類をご提示ください。
・運転免許証
・マイナンバーカード
など、ご本人確認ができるもの。
なぜこの確認が必要なのか。それは、名義やお預かりに関するトラブルを未然に防ぐためです。
例えば、第三者による不正な持ち込みや、返却時のトラブルなどは、事前の確認で防ぐことができます。
少しお手間をおかけしますが、この一手間が、お客様ご自身のお車を守ることにつながります。安心してお任せいただくために、私たちは「確認すること」を大切にしています。
安心して代車をご利用いただくために
代車をご利用いただく場合、任意保険の内容について事前のご確認をお願いしております。
具体的には、ご加入中の保険が「他車運転特約」に対応しているかをご確認ください。確認方法は簡単です。
・保険証券（紙）
・スマートフォンの保険アプリ画面
・証券の写真データ
いずれかをご提示いただければ、その場で一緒に確認いたします。なぜこの確認が必要なのか。それは、万が一の事故の際に「保険が使えなかった」という事態を防ぐためです。
代車はお客様にとって便利なサービスですが、同時に責任も伴います。だからこそ、事前にしっかりと保険の適用範囲を把握しておくことが重要です。難しい手続きは必要ありません。
「念のため確認しておく」それだけで、安心して代車をご利用いただけます。
紛失・破損を防ぐための重要なお願い
お車をお預けいただく前に、車内の貴重品は必ずお取り出しをお願いいたします。具体的には、
・ETCカード
・財布
・鍵類
・重要書類
・高価な小物
などが該当します。
整備や修理の内容によっては、車内の移動や部品の脱着を行うことがあります。
その際、思わぬ場所に物が入り込んでしまったり、作業中に破損してしまう可能性がゼロではありません。
もちろん細心の注意を払って作業を行います。しかし、「入っていなければ起こらないトラブル」もあります。
実際に多いのが、「入れていたことを忘れていた」「どこに置いたか分からなくなった」といったケースです。
だからこそ、事前に一度だけ確認していただきたいのです。これは責任を避けるためではありません。
お客様に安心してお車を預けていただくための、最もシンプルで確実な方法です。
迷わずお越しいただくために
お車をお持ち込みいただく前に、工場の所在地とアクセス方法のご確認をお願いいたします。
カーコレクション45 サービスファクトリーは、以下の住所にございます。
愛知県名古屋市港区正徳町6丁目28番地
ナビや地図アプリで検索していただければ表示されますが、初めてご来店いただく場合は、念のため事前にご確認いただくことをおすすめしております。
特に、お時間に余裕がない場合や、ご予約の時間が決まっている場合は、道に迷ってしまうとご来店が遅れてしまう可能性もあります。
私たちはできる限りスムーズにお車をお預かりし、作業に入れるよう準備を整えています。
そのためにも、当日の移動がスムーズになるよう、ほんのひと手間だけご協力をお願いいたします。
もし場所が分かりづらい場合は、お電話でのご案内も可能です。安心してご来店いただけるよう、しっかりサポートいたします。
保安基準に適合しないお車について
当社では、保安基準に適合しないと判断されるお車については、お預かりをお断りさせていただく場合がございます。
これは厳しい制限ではなく、安全と法令を守るための大切な基準です。
整備工場として、お預かりしたお車が公道を安全に走行できる状態であることは、非常に重要な責任のひとつです。
また、基準を満たしていない状態での作業は、事故やトラブルのリスクを高める可能性もあります。
そのため、明らかに違法と判断される改造については、お受けすることができません。
ただし、
「保安基準に適合する状態に戻したい」
「車検に通る仕様にしたい」
といったご相談については、可能な限り対応させていただきます。
単にお断りするのではなく、「どうすれば安全に乗れる状態にできるか」を一緒に考えることも、私たちの役割だと考えています。
安心してお任せいただくために、あらかじめご理解いただけますと幸いです。
“付けられない”を防ぐための事前確認
お客様ご自身でご用意された部品については、事前に適合の可否をご確認いただくようお願いしております。
同じように見える部品でも、
・年式の違い
・グレードの違い
・仕様の違い
によって、取り付けできないケースが少なくありません。
実際に多いのが、
「購入したけれど取り付けできなかった」
「必要な部品が足りなかった」
といったトラブルです。
こうした場合、再度部品を手配する必要があり、作業の遅れや追加費用につながることもあります。
だからこそ、事前の確認がとても重要になります。
もしご不安な場合は、ご購入前でも構いません。
車種情報とあわせてご相談いただければ、適合の確認をお手伝いすることも可能です。
私たちは、ただ取り付けるだけでなく、「無駄なく確実に取り付けること」を大切にしています。
安心してお任せいただくために、ひとつだけご協力をお願いいたします。
お支払い方法とタイミングについてのご案内
お支払いは、作業完了時にご精算をお願いしております。後日でのお支払いには対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
また、作業内容によって部品代が発生する場合は、事前にご案内のうえご精算をお願いすることがございます。
・いつ支払いが発生するのか
・どのタイミングで精算するのか
を明確にしておくことが、安心してご利用いただくために重要だと考えています。「聞いていなかった」「思っていたタイミングと違った」
といった不安をなくすため、あらかじめしっかりとご案内させていただいております。整備の品質だけでなく、お金の部分でも透明性を大切にしています。
見えない不具合を見つけるために必要な診断
不具合の診断をご希望の場合、初期診断料として税込6,600円を頂戴しております。
「なぜ料金がかかるのか」と感じられる方もいらっしゃるかもしれません。しかし、原因不明のトラブルを正確に特定するためには、専門的な診断作業が必要になります。
例えば、
・テスターを使用した電装診断
・各部の点検や分解確認
・走行テストによる症状の再現
など、目に見えない部分まで時間と手間をかけて確認を行います。
整備は「原因が分かって初めて、正しい修理ができる」ものです。
原因が曖昧なまま作業を進めてしまうと、無駄な部品交換や再修理につながる可能性もあります。
だからこそ、最初の診断を非常に重要な工程として位置づけています。
この診断によって、
・必要な修理内容
・優先順位
・費用の目安
を明確にし、納得いただいたうえで作業を進めていきます。「とりあえず直す」のではなく、「確実に原因を突き止める」そのための診断料として、ご理解いただけますと幸いです。
代車は満タンでのご返却をお願いします
代車をご利用いただく場合は、満タンでのご返却をお願いしております。
これは難しいルールではなく、お客様同士が気持ちよくご利用いただくためのシンプルなお約束です。
代車は、特定のお客様専用のものではなく、複数のお客様にご利用いただく共有のお車です。
そのため、「使った分だけ戻す」という形でご協力をお願いしております。
ご返却時の燃料が大きく減っている場合は、別途ガソリン代をご請求させていただくこともございます。
お手数をおかけしますが、次にご利用いただくお客様のためにも、ご理解とご協力をお願いいたします。
小さなルールの積み重ねが、全体の安心につながると考えています。
不要になった部品の扱いについて
整備や修理の際に交換した部品については、処分をご希望の場合、別途処分料が発生する場合がございます。
取り外した部品は、すべて自動的に廃棄されるわけではありません。
お客様のご希望に応じて、
・お持ち帰りいただく
・当社で処分する
といった対応が可能です。
なぜ処分費用がかかるのか。
それは、廃棄物として適切に処理するために、専門の処理工程やコストが発生するためです。
特にオイルや金属部品、樹脂パーツなどは、環境に配慮した方法での処分が必要になります。そのため、無断で処分することはせず、必ず事前にご案内させていただいております。
「知らないうちに処分されていた」「聞いていない費用が発生した」
といった不安をなくすためにも、あらかじめご相談のうえ対応させていただきます。小さなことに見えるかもしれませんが、こうした部分も含めて透明性を大切にしています。
レッカー入庫の際は、保険内容をご確認ください
事故や故障によりレッカーでご入庫いただく場合、保険内容の事前確認をお願いしております。
特に重要なのが、以下のポイントです。
・レンタカー特約の有無
・レンタカー費用の上限（日額）
・車両保険の適用範囲
これらの内容によって、お客様のご負担が大きく変わる可能性があります。
例えば、レンタカー特約が付いていれば、修理期間中の移動手段を確保できる場合があります。
一方で、特約がない場合や上限を超えた場合は、自己負担が発生するケースもあります。
事故や故障の直後は、どうしても判断が難しい状況になりがちです。
だからこそ、落ち着いて確認できるタイミングで、保険内容を一度ご確認いただくことをおすすめしております。
もし内容が分からない場合でも、ご安心ください。保険証券をご提示いただければ、確認のお手伝いも可能です。
万が一のときこそ、不安を最小限に抑えるために。私たちは整備だけでなく、その前後のサポートも大切にしています。
ご来店前に、営業時間と定休日をご確認ください
ご来店前に、営業時間および定休日のご確認をお願いいたします。
【営業時間】
9:00〜18:30
【定休日】
日曜日・第1・第3・第5月曜日
ご予約やご来店のタイミングによっては、営業日でない場合や、対応が難しい時間帯もございます。
せっかくお越しいただいたのにご案内できない、という状況を防ぐためにも、事前にご確認いただけますと安心です。
また、ご不明な点やご来店時間のご相談がある場合は、お電話・LINE・メールなどでお気軽にお問い合わせください。
お客様のご都合に合わせて、できる限り柔軟に対応させていただきます。
最後まで気持ちよくご利用いただくために。
ほんの少しのご確認に、ご協力をお願いいたします。